Política de Pagos y Reembolsos
Fecha de última actualización: 02/11/2026
Esta política detalla las condiciones de pagos y reembolsos aplicables a los servicios de la plataforma educativa en línea de Pressela.info en Chile. Se aplica a todos los cursos de inteligencia artificial y tecnologías accesibles para todas las edades.
Alcance de la política y los productos o servicios que cubre
La presente política regula las transacciones relacionadas con suscripciones a cursos en línea de IA y tecnología ofrecidos por Pressela.info. Incluye acceso a módulos interactivos, certificados digitales y soporte básico para usuarios de todas las edades en Chile. No cubre servicios presenciales ni productos físicos.
Precios, monedas, impuestos y cargos adicionales
Todos los precios se expresan en pesos chilenos (CLP) e incluyen el IVA del 19 por ciento según la legislación chilena. No se aplican cargos adicionales por transacciones dentro del territorio nacional. Los precios pueden variar según el plan de suscripción elegido y se muestran de forma clara antes de la confirmación de compra.
Métodos de pago aceptados, autorización y seguridad
Se aceptan tarjetas de crédito y débito Visa, Mastercard y transferencias bancarias a través de pasarelas seguras autorizadas en Chile. Cada transacción requiere autorización del emisor de la tarjeta. Pressela.info utiliza protocolos de encriptación estándar para proteger los datos de pago durante el procesamiento.
Confirmación de pedido, formación del contrato y derechos de cancelación
Al completar el pago se genera una confirmación inmediata por pantalla y se forma el contrato. El usuario dispone de un período de reflexión de 10 días corridos según la Ley del Consumidor chilena para cancelar sin penalidad, siempre que no se haya accedido al contenido digital.
Idoneidad para reembolsos, exclusiones y servicios no reembolsables
Los reembolsos proceden cuando el servicio no cumple con las descripciones publicadas o existe error de facturación. Quedan excluidos los accesos ya utilizados a contenido digital, certificados emitidos y promociones especiales. Los cursos completados no son reembolsables.
Procedimiento paso a paso para solicitar un reembolso
Para solicitar un reembolso el usuario debe contactar a través del formulario de la página de contactos o llamar a +56 9 2489-6730. Se requiere proporcionar el número de orden, motivo detallado y datos de la transacción. Las solicitudes se atienden en un plazo máximo de cinco días hábiles.
Inspección, aprobación, rechazo y notificación de la decisión
Pressela.info revisa cada solicitud verificando el cumplimiento de las condiciones. Si se aprueba se notifica por los medios de contacto registrados. En caso de rechazo se explica el motivo y se ofrecen alternativas como créditos para futuros cursos.
Método de reembolso, tiempo de procesamiento y llegada de fondos
Los reembolsos aprobados se procesan al mismo método de pago original. El tiempo de acreditación varía entre 7 y 15 días hábiles según la entidad bancaria. Pressela.info notifica cuando el reembolso ha sido enviado.
Reglas especiales para contenido digital, suscripciones y ofertas promocionales
Para suscripciones mensuales la cancelación evita cargos futuros pero no genera reembolso por periodos ya facturados. Las ofertas promocionales tienen condiciones específicas indicadas al momento de la compra y generalmente no admiten reembolso una vez iniciada la suscripción.
Pagos fallidos, cargos duplicados, contracargos y sospecha de fraude
Los pagos fallidos se notifican al usuario para reintento. Cargos duplicados se investigan y reembolsan automáticamente. En casos de fraude sospechoso se suspende el acceso y se coopera con las autoridades chilenas correspondientes.
Derechos del consumidor obligatorios en Chile que no pueden excluirse
Esta política no limita los derechos otorgados por la Ley 19.496 del Consumidor ni las facultades del SERNAC. El usuario puede ejercer acciones ante los tribunales competentes en Chile independientemente de esta política.
Ruta de contacto, cambios en la política y fecha de actualización
Para consultas utilice el formulario de contactos o llame a +56 9 2489-6730. La dirección es Avenida Las Condes 8900, 7560000 Las Condes, Chile. Pressela.info puede modificar esta política con aviso previo de 30 días. La versión vigente es la publicada en el sitio con fecha 02/11/2026.